해외 직구를 했는데 물건이 다시 돌아갔어요

Question

제가 해외 직구로 물건을 산게 있는데요 그런데 문제는 통관이 돼서 들어와야 하는데 다시 발송지로 돌아가고 있던데 이런 경우 통관이 안 되는 건가요?

전경훈 관세사 · Accepted Answer

안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.해외에서 직접 구매한 상품이 다시 발송지로 돌아가는 경우는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 주로 통관 과정에서 문제가 발생했거나 통관보류 사항에 따른 반송인 경우에 발생할 수 있을 것으로 보여집니다.따라서 운송사 측에 연락하여 먼저 상품이 왜 반송되었는지 확인하고, 문제가 해결되었는지 혹은 다시 발송을 요청할 수 있는지 확인해야 할 것으로 판단됩니다.감사합니다.

박현민 관세사 · Answer

안녕하세요. 박현민 관세사입니다.통관이 되지 않는 사유로는 개인자가소비용으로 인정을 못받았거나 국내법령에 따라 전파 인증이나 전기안전인증을 받아야 하는 제품에 대하여 받지 않는 경우 등에 해당되는 경우 해당 수입물품은 판매자나 운송인에 의해 반송되거나 폐기 될 수 있으니 물품을 구매한 판매자에게 확인 하시기 바랍니다.감사합니다.

이치호 관세사 · Answer

안녕하세요. 이치호 관세사입니다.수입신고시기는 물품이 항구(공항)에 도착한 후 신고하는 것이 원칙이나 신속 통관을 위해 도착 전이라도 신고 가능합니다. 따라서 발송지로 다시 반송되고 있는 경우는 통관이 어려울 수도 있습니다. 아래 사이트에서 운송장번호를 조회해서 통관이 불허된 사유 등을 확인해 보셔야 할 것으로 보여지며, 특송사를 통해 반송되는 원인을 파악한 후 조치를 취하셔야 할 것으로 보여집니다.https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do감사합니다.

홍재상 관세사 · Answer

안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.정확한 사유는 판매사 측에 확인해야 할 것입니다만, 판매자가 환불 요청 등을 하지 않았다면 특이항 사례인 것으로 보입니다.배송조회 시스템 상 오류를 생각할 수도 있습니다.일반적으로 통관이 안되는 품목이더라도 이는 바로 반송 등이 이루어지는 것이 아니기 때문입니다.감사합니다.

남형우 관세사 · Answer

안녕하세요. 남형우 관세사입니다.문의주신 내용에 대한 정확한 사실관계는 파악이 어려우나 대략적으로 구매하신 해외직구 물품이 반송되는 경우로 보여집니다. 통관이란 수출, 수입, 반송을 말하는 것으로 반송이 되는 경우에는 수입으로 볼 수 없으므로 통관이 되서 우리나라에서 배송이 불가합니다. 그러므로 수입통관이 안된다고 보시면 되며, 사유를 파악하기 위해 판매자 또는 특송업체에 연락해서 사유를 확인하시기 바랍니다. 감사합니다.

박재민 관세사 · Answer

안녕하세요. 박재민 관세사입니다.여러 사유가 있겠지만 다시 반송되는 경우는 우리나라 수입 시의 수입 요건이나 원산지표기가 되지 않아서 그런 것일 수도 있습니다. 다만, 어떤 단계에서 다시 돌아가는 지 확인이 필요할 듯 하며 판매자 측에 이메일이나 전화를 통하여 정확한 사유와 사실관계를 확인해보셔야 할 것 같습니다.답변 내용이 조금이라도 도움이 되셨으면 '추천' 및 '좋아요' 부탁 드립니다.감사합니다. 박재민 관세사 드림

김은미 관세사 · Answer

안녕하세요. 무역분야 전문가입니다.먼저 수입불가품목이거나 물품이 수입신고가 되지 않고 지연되는 등의 여러 사유로 인해 물품이 수입통관되지 않고 반송될 수 있습니다. 반송되는 사유를 먼저 운송사 및 특송업체 쪽에 확인해보시는 편을 권고드립니다.

최진솔 관세사 · Answer

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.이 경우에는 물품이 실제로는 출발을 안했거나 혹은 반송되었을 2가지 가능성이 있습니다. 출발을 안한 경우는 분할선적으로 어플에 우리나라에 도착한 것으로 뜨지만 실제로는 출발을 안했기에 추후에 반영되는 것입니다.따라서 일단 기다려보시되, 반송완료라고 확인이 되면 통관에서 어떠한 문제로 통관이 중단되었는지 확인할 필요가 있을 듯 합니다.답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다

이현 관세사 · Answer

안녕하세요. 이현 관세사입니다.정확한 사유는 알아봐야겠지만 발송지로 돌아갔다는 것은 통관이 되지 않은 것입니다.대행사나 구매처 등에 문의해야 정확한 사유를 알 수 있습니다.감사합니다.