온라인으로 주문한 자동차 부품을 환불받을 수 있나요?

Question

제가 온라인으로 자동차 부품을 주문했는데 수령시 환불 불가능하다고 문자가 왔습니다.
그래도 당장 필요해서 주문을 했는데 제가 원하는 부품이 아니여서 환불요청을 했는데 충분히 상담을 한 구매라고 환불 거절을 당했습니다.
딱히 상담을 한거도 아니고 제품 사진없이 부품번호만 있는 상품이라 어쩔수 없이 주문을 했는데 환불 할 수 있나요?
상품 개봉도 하지 않았습니다.

(동의하신다면 주문이 진행되며, 주문 진행 도중에는 취소 및 수령 후 환불 불가함을 안내드립니다. 진행해드릴까요?)
이렇게 문자 왔습니다.

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

사안을 좀 더 확인해보아야 하는것이 애초에 주문전에 해당 부품이 특수 제작이 되거나 개봉시 그 가치가 현격하게 떨어지는 이유로 개봉시 , 주문시 환불이 불가한 점을 충분히 고지한 경우인지 확인이 필요합니다.