쇼핑몰 에스컬레이터 타다가 갑자기 급정거를 하는 바람에 크게 넘어졌어요 어떡하죠?

제가 손잡이를 좀 꽉안잡고 있어서 급정거하면서 에스컬레이터에서 크게 넘어졌어요. 쇼핑몰에 있는거라 쇼핑몰에 책임을 물어야할까요? 어떻게 해야하는 지 궁금합니다.