영수증 없는데 환불이 불가능한가요

Question

영수증을 버렸습니다. 근데 책을 아예 뜯지도 않고 그대로 있고 다른 책으로 교환하려고 하는데 가능한지 궁금해요 산지 하루밖에 안됬어요 법적으로 환불이 안되는걸 까요

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

영수증 여부가 중요한 것은 아니며, 해당 매장에 방문해 환불을 요구하시고 구매사항이 확인되면 가능할 수 있겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

영수증이 없더라도 신용카드사의 홈페이지 등을 통해 승인번호, 사용일시, 금액 등의 정보를 확인하여 영수증 재발급을 받아 환불, 교환이 가능합니다.