직장내 갈등을 어떻게 관리 할 수 있을까요?

직장내에 여러가지 갈등이 있을 수 있지만 그중에 소통의 오류로 인해 야근을 하게 되는 경우 어떻게 갈등을 관리하고 해결 할 수 있을까요?