쇼핑몰에서는 결제취소가 되었는데 카드사에서는 결제취소가 안되었습니다 뭐가 문제인가요?

쇼핑몰에서 물품을 구매하고 30분쯤 뒤에

카드결제 취소를 했습니다

쇼핑몰에서는 취소완료라 뜨고 문자까지 왔는데

카드사에서는 취소알림이 안 오더라구요

그래서 카드사앱에 들어가 확인해보니

결제취소가 아니라 승인된 상태로

그대로 있습니다

쇼핑몰에서는 취소완료상태인데

카드사에서는 승인된 상태가 될 수도 있나요?

이건 어떻게 해결해야 되나요?

쇼핑몰에 연락을 해야 되는지 카드사에 연락을 해야 되는지 궁금합니다

아니면 원래 카드사 취소건은 늦게 처리되는건가요?

보통 바로 취소처리되던데 지금은 뭐가 문제일까요?