master 체크카드 해외결제 취소관련 질문드립니다.

Question

Master 카드 연동 체크카드로 paypal 같은 서비스에 해외결제를 했습니다.

해당 서비스 지갑에 달러가 충전되었고 이것을 출금 하려고 하는 순간 갑자기 계정이 정지 되었다는 문구와 함께 출금 기능이 비활성화 되었습니다.

문의하기 기능으로 문의를 한뒤 검색을 해보니 비슷한 사례가 많이 있었고, 수년째 돈을 지불 받지 못하고 있다는 얘기도 보았습니다.

그래서 사실상 사기를 당한것과 같은 상황인데요.

1. 체크카드를 해외결제에 사용할 경우 바로 지불되는게 아니라 신용카드 지불이 된다던데 맞나요?

2. 카드사에 결제취소를 요청하려는데 체크카드도 결제 취소가 가능한가요?

3. 가능하다면 몇일내 결제건에 대해서 취소가 가능한지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.

위와 같은 경우에는 카드마다 다르다고 볼 수도 있으며

한번 카드사에 문의를 해보셔야 할 것 같습니다.

어떠한 상태인지 명확하게 모르기에 확인이 필요할 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진영 경제·금융전문가입니다.

해당 상황에 대해 다음과 같이 답변 드리겠습니다.

1. 체크카드로 해외결제를 할 경우에도 신용카드 결제와 동일한 방식으로 처리됩니다. 실제 출금은 후에 이루어지고 일시적인 신용한도가 부여되는 형태입니다.

2. 체크카드 해외결제 건에 대해서도 결제취소가 가능합니다. 다만, 피해구제를 위해서는 신속한 조치가 필요합니다.

3. 일반적으로 카드사 민원지침에 따라 60-120일 이내의 결제 건에 대해서는 전액 취소가 가능합니다. 하지만 가급적 빨리 카드사에 연락하여 상황을 설명하고 절차를 진행하는 것이 좋습니다.

추가적으로 다음 사항을 권유드립니다.

- 해당 서비스사에도 지속적으로 취소/환불을 요구하세요.

- 서비스 이용 시 분쟁이 있을 경우 대비해 증거자료를 확보하세요.

- 필요할 경우 소비자원, 경찰서 등 공식기관에 도움을 요청하세요.

- 향후 불법/불공정 계약 여부를 확인 후 피해구제를 청구할 수 있습니다.

신속하고 단호한 대응으로 피해를 최소화할 수 있기를 바랍니다.