디지털·가전제품
핸드폰 계약 문제)이럴 땐 어떻게 해야할까요? ㅠㅠ
엄마가 외국인이라 한국어에 능숙하지 않는데, 4월쯤에 전화를 받았나봐요 통신사에서. 거기 직원이 엄마랑 통화하고 새폰을 계약해준 것 같아요, 비싼 요금이랑 같이 걸어서요. 근데 엄마는 아무것도 모르고 기존폰을 쓰고, 요금제도 바뀐채로 지냈습니다. 그러다가 제가 우연히 요금제를 보고 이상하다 싶어서 메시지를 확인했더니 새폰은 받지도 못했는데 3개월차 됐다고 연락이 오니까 어이가 없더라고요. 전화해보니 자기들이 엄마한테 전화도 해봤지만 연락을 받지 않아서 그냥 보류 상태로 방치해뒀다는 겁니다.(주소도 몰라서 보내주지 못했대요, 이건 계약할때 확인햇어야하는 부분 아닌가요??? 그리고 원칙상으로는 자기들이 배달 와서 폰 받고 주는 거라던데;;)심지어 중고폰 반납이 조건이고 방치했다는 것 자체가 계약이 성사가 안 됐단 걸 아는 건데 이렇게 멋대로 요금제 받아가도 되는 건가요?
그래놓고 저희가 연락하니까 이제와서 자기네들 실수라고 폰 받으러 오라는데 기존에 반납 됐던 요금제를 받을 수 있는 방법은 없나요? ( 너무 화가나서 신고할 방법있나요? )외국인이라 대화가 제대로 되지도 않았을텐데 (진짜로 엄마는 아예 계약 내용을 인지하지 못했음) 이건 사기 아닌가요? ;;;
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