응급실 진료 후 진단서 거부가 가능한가요?

응급실 진료 후 보험회사 제출용 진단서를 요청했는데 소견서만 작성이 가능하고 진단서 발급은 불가하다고 합니다

상해용 진단서도 아닌 일반진단서 인데 불가능한게 맞나요?