생활
온라인 쇼핑몰 다크패턴의 정확한 의미 및 실례?
네이버의 네이버 자율규제위원회 2차 정기총회에서 온라인 쇼핑몰에서 소비자를 기만하는 '다크패턴' 방지 대책을 논의 했다는데 '다크패턴'은 무엇이며 실례는 어떤 것들이 있는지요?
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 날카로운갈매기574입니다.
다크패턴(dark pattern)은 소비자의 착각이나 실수를 유도하여 비합리적인 지출을 유도하는 온라인 화면 배치(인터페이스)를 말합니다. 다크패턴은 소비자의 합리적인 의사결정을 방해하고, 소비자의 권익을 침해하는 행위로, 소비자 보호를 위해 규제의 대상이 되고 있습니다.
구독료가 높은 상품을 미리 선택하여 체크박스로 표시해 놓고, 소비자가 이를 인지하지 못하도록 하는 경우
제품 가격을 할인율로 표시하여 실제 가격보다 낮아 보이게 하는 경우
배송료나 기타 추가 비용을 합리적인 수준으로 보이게 포장하여 소비자가 이를 인지하지 못하도록 하는 경우
반품이나 환불 조건을 복잡하게 표시하여 소비자가 이를 인지하지 못하도록 하는 경우