as 보증기간 1년 제품인 샤워기 구매했고
샤워기 부품중 하나가 문제가 있어 as 문의하는데
전화를 안받아서 카톡상담이 최선인데
부품 보내드릴게요 하고 안보내주시고
몇일 뒤 다시 물어보면 고객센터에 사람이 부족해서 문제가 있었다며 송장뜨면 보내준다해놓고 또 안보내주시고.. 추석쉬고 다시 연락드렸더니 이젠 카톡을 안읽네요??
해주는척만하고 안해주고 연락도 잘안되고 물건은 계속 판매하고있고.. 후기 보니까 한두명 그런게 아니던데요ㅠㅠ
어디에 민원 넣어야 해결될까요?
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
소비자보호원에 신고하여 중재를 받아보시고, 만약 중재가 안된다면 민사소송절차 진행을 검토하셔야 하겠습니다.
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
관련하여 AS등 보증 수리 등에 대해서는 해당 업체와 민사적인 문제로 수리비의 청구나 손해배상 청구를 고려해볼 수있겠습니다.
