as해주기로해놓고 안해주면 어디에 민원넣어야될까요?

Question

as 보증기간 1년 제품인 샤워기 구매했고

샤워기 부품중 하나가 문제가 있어 as 문의하는데

전화를 안받아서 카톡상담이 최선인데

부품 보내드릴게요 하고 안보내주시고

몇일 뒤 다시 물어보면 고객센터에 사람이 부족해서 문제가 있었다며 송장뜨면 보내준다해놓고 또 안보내주시고.. 추석쉬고 다시 연락드렸더니 이젠 카톡을 안읽네요??

해주는척만하고 안해주고 연락도 잘안되고 물건은 계속 판매하고있고.. 후기 보니까 한두명 그런게 아니던데요ㅠㅠ

어디에 민원 넣어야 해결될까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

소비자보호원에 신고하여 중재를 받아보시고, 만약 중재가 안된다면 민사소송절차 진행을 검토하셔야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

관련하여 AS등 보증 수리 등에 대해서는 해당 업체와 민사적인 문제로 수리비의 청구나 손해배상 청구를 고려해볼 수있겠습니다.