온라인 쇼핑에서 사기 피할 수 있는 방법은?

Question

온라인 쇼핑몰 자주 사용하는 편인데요 가끔 사기나 불량 상품을 받을까봐 괜히 걱정되더라고요. 안그래도 얼마 전에 사려고 하다가 생활비나 아끼자 싶어서 포기했던게 있는데 이게 오늘 확인해보니 다른 분들이 물건이 전혀 다른게 왔다고 QnA게시판이 난리가 났더라고요. 제가 그냥 바로 질렀으면 저도 피해자 중에서도 한 사람이였을걸 생각하니 아찔하더라고요. 온라인 쇼핑에서 사기를 피하고 안전하게 구매하는 방법이 있는지 궁금합니다.
판매자의 신뢰도를 확인하는 방법이나, 후기와 평점을 믿어도 되는지 알고 싶어요. 또, 결제할 때 안전한 결제 수단을 선택하는 팁이 있다면 알려주세요. 신용카드가 나은지, 아니면 계좌이체를 피하는 게 좋은지도 궁금해요. 그리고 물건을 받았을 때 문제가 있으면 환불이나 교환을 어떻게 요청해야 하는지도 궁금해요. 판매자가 응답하지 않을 때는 어떻게 대처해야 하는지, 소비자 보호를 받을 수 있는 방법이 있는지도 알고 싶어요.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

가장 안전한 것은 믿을 수 있는 쇼핑몰 사이트를 이용하시는 것입니다. 실체가 분명한 규모가 있는 기업에서 운영하는 사이트를 이용하실 경우에는 사기를 당하실 가능성이 매우 낮고 사기를 당하시더라도 피해 회복이 훨씬 수월합니다.