경품 제세공과금 환급 관련 질문이 있습니다.

2019년 경품에 당첨되서 22% 제세공과금을 업체에 전달했는데요,

경품도 받고 올해 5월 신고를 해서 돌려받으려고 했는데, 지급명세서에서 조회가 안되는 경우에는 어떻게 해야할까요?

일반신고서로 기타소득, 근로소득 체크된 상태로 진행하였는데, 기타소득에 조회가 되질 않네요.

혹시 이런 경우 어떻게 진행해야하는지 궁금합니다.