법률
편의점 카드결제 취소 관련문의 입니다
마땅한 카테고리가 없어서 여기에 질문합니다
법적으로 해결하려는게 아니고 신고라도 하려고 합니다
제가 3월13일 편의점에서 10만원정도 결제 했는데요, 결제하는도중 포스기 에러가 나서 카드사 승인은됐는데 포스기에는 결제가 안되서 구입 취소 하기로 하고 그냥 왔습니다
본사 고객센터에 전화를 해서 취소 요청을 했고
며칠에 걸쳐본사에서 해당점포에 확인도 하고 카드 승인 난 스샷도 보내주고 했습니다(위 과정에 제가 고객센터에 수십번 전화했고 응답받은적은 한번도 없고 제가 다 직접 전화걸었습니다 )
점포에 확인도 하고 카드 결제된거며 요청한거 다 보내줬는데도 아직까지도 카드 취소를 안해주고 있습니다
제가 무리한 환불 해달라는것도 아니고 자기네들
포스기 고장으로 승인오류난거 취소해줘야 하는 당연한걸 아직까지 안해주는데 답답합니다
13일에 오류난걸 아직까지 취소를 안해주는게 말이 되나요?
오늘 카드명세서 나왔는데 쓰지도 않은 카드 값을 내야될 상황입니다
이거 어디 신고할데 없을까요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
말씀하신 경우는 신용카드사와의 분쟁상황으로 보이며, 이 경우 금융감독원 소속 금융분쟁조정위원회를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. E금융민원센터나 금융감독원 홈페이지를 통해서 도움을 구하시는 것이 가능하겠습니다.