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중고 인터넷 거래를 했는데 한달 후 환불신청시 환불해 줘야 하나요?

모니터를 중고 인터넷 거래 사이트를 통해서 택배로 판매햇는데

한달 정도 지난 어제 전화가 와서 작동이 안되고,

그리고 그동안 일이 있어서 한번도 사용하지 않았다며 환불해 달라고 연락이 왔습니다.

판매한 지 한달이 지났는데 막무가내로 환불해 달라고 하는데 이런 경우에

원만한 환불처리는 어떻게 해야 하나요?

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