약 5년전에 가입한 보험이 실효되어 휴면보험 상태입니다.
개인사정으로 보험 유지가 어려워 해지신청을 했지만, 계속 반려중입니다.
고객센터에 문의했을때는 계약한 대리점이랑 얘기해보라고 하고, 또 보험사 담당자랑 얘기해보라고 계속 미루고 미룬지 1-2개월이 되가는데요. 문의했을 때 해지 절차에 대해 안내 받지도 못하였습니다. 계속 해지 반려되고있는데, 이거 민원넣을수있을까요?
안녕하세요. 이선희 보험전문가입니다.
실효된지 3년이 지나면 부활할 수 없어 휴면계약이 되는데 콜센터에 전화하면 입금해주는데 어떤 사유로 안되는지 문의해보시기 바랍니다.
정당한 사유없이 안된다면 민원제기 해도 될거 같습니다.
안녕하세요. 전유솜 보험전문가입니다.
희안한 곳이네요 그런경우 고객센터에 한번 강하게 말씀하신 뒤 그래도 안해주면 금감원에 한번 민원넣어보시길 추천드립니다
안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.
금감원에 민원을 넣어 보시길 바랍니다.
해지가 되는게 맞는데..
반려되는 이유를 알아야 정확한 답변이 가능합니다.
안녕하세요. 계약해지의 권리는 계약자에게 있으므로 특별한 사유가 없는 한 보험사가 해지를 거부할 수 없습니다.
별도 사유가 있는지 여부를 확인하고 없다면 정식 민원제기를 함이 좋을듯 합니다
