인터넷에서 물건을 샀는데, 실수로 옛 집 주소로 보냈어요. 오늘 확인하고 옛 집에 가서 찾아봤는데 없었어요. 배송 상태는 ‘완료’라고 나와요. 어떻게 해야 하나요?

Question

**"인터넷에서 물건을 샀는데, 실수로 옛 집 주소로 보냈어요.

오늘 확인하고 옛 집에 가서 찾아봤는데 없었어요.

배송 상태는 ‘완료’라고 나와요. 어떻게 해야 하나요?"**

Answer 1

아 이런경우에는 먼저 택배회사에 연락해서 배송완료 사진이나 정확한 배송위치를 확인해보시는게 좋을것같습니다 그리고 옛집 새주인분이나 관리사무소에도 물어보셔야겠어요 혹시 누군가 대신받았을수도 있구요 만약 정말 찾을수없으면 쇼핑몰 고객센터에 연락해서 상황설명하고 환불이나 재배송 요청하시면 될듯합니다.

Answer 2

배송이 완료로 떴는데 실제로 물건을 못 받았다면 1) 택배사 고객센터에 배송 기사 정보 확인, 2) 판매자에게 오배송 사실 알리가, 3) 옛 주소 수령자 여부 확인 순서로 대응하세요. CCTV 확인도 요청해보세요.

Answer 3

일단 옛 집 주소에서 그 물건을 찾아간 것일 수도 있으니까 그 주소에 살고 있는 사람에게 먼저 물어보시고요 그 근처에 cctv가 있으면 확인해 보세요