옥션에서 판매자의 실수로 지연발송돼 반품하려는데 택배비를 물어야 하나요?
3/31일(수) 오전에 분명 내일출발이라고 적혀있어 상품을 주문하고 출발지연이 우려돼 혹시나 해서
늦는다면 나가서 사오려고 문의게시판에 문의했더니 답변이 없어 판매자 cl mall로 전화로 문의하니 보낼거라는 답변을 들렀습니다.
매장으로 나가서 사오는게 더 나을뻔했는데 그래도 믿고 기다렸는데
혹시나 해서 게시판은 3번 문의, 답변 없음.
두번의 전화상담에서 (4/1, 4/2) 거짓말로 배송했다는데 반품하려니 택배비를 제가 부담해야 하는지요?
그리고 4일간 받은 스트레스로 혈압상승, 지금 화가 머리끝까지 오르네요.
두번째 전화문의 4/2일 상담내용은 녹음해 뒀구요 택배비도 물고싶지 않고 손해배상이라도 청구하고 싶은데 어째야 되나요?
옥션 판매자는 cj mall이구요 (주)서우 라는 교자상 판매 업체입니다.
정리하면
1. 옥션상 3/31일 11:45분 주문. 내일 출발이라고 명시되어 있었음
2. 판매자가 게시판으로 문의를 무시해서 전화로 상담하니 4/1(목) 출발 답변
3. 배송정보 없어 4/2(금) 전화로 재상담. 직원이 죄송하다는 말과 오늘은 배송된다고 확인해줌
4. 4/2(토) 오전 8:04 배송시작 문자도착. 상담전화 연결안됨.
5. 택배비 유책과 손해배상 소송 가능한지요?
어지간하면 참아주려 했는데 판매자의 행태가 사람 돌게 만드네요..
지금도 머리에서 연기나는 중입니다.....
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
판매자측에서 거짓말로 기망한 것에 대한 불법행위 손해배상청구가 가능할 것으로 보입니다.
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