타인의 KB손해보험 계약 안내 문자 반복 수신

Question

KB손해보험에 가입한적도 없는데 계약 안내 및 환급안내 하고 문자메세지가 계속 옵니다.

계약자명도 올때마다 다르고 (관리사원은 같은 이름입니다.) KB손해보험에 문자올때마다 전화해서 수정해달라고 몇차례 얘기를 했었는데도 불구하고 계속 와서 스트레스입니다. 오늘도 문자가 왔길래 11시경에 전화해서 수정부탁드렸는데도 11시40분에 또 문자가 날라왔었네요. 어떻게 해야 될까요.

Answer 1

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

kb손해보험 고객센터에 연락하셔서 이야기 하시면 됩니다.
핸드폰 번호로 오는 거라서 기존에 그 번호를 사용했던 분일 수도 있다고 보입니다~

Answer 2

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

오늘도 문자가 왔길래 11시경에 전화해서 수정부탁드렸는데도 11시40분에 또 문자가 날라왔었네요. 어떻게 해야 될까요.

: 이는 KB손해보험의 전산상 오류가 있는 상황으로 보입니다. KB손해보험 홈페이지에서 고객의 소리(불편사항)에 해당 내용에 대하여 명확히 기재하시고 다시 이런 일이 없도록 조치해달라고 공식적으로 민원을 제기하는 것이 가장 좋습니다.

Answer 3

안녕하세요. 최철수 보험전문가입니다.

KB손해보험사에서 해결이 안되신다면 금감위나 손해보험협회에 문의하시길 바랍니다

Answer 4

안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.

문자와 함께 온 발신번호를 수신차단해 두시고 홈페이지나 어플을 통해 고객의 소리 / 민원 접수 메뉴를 통해 민원 제기를 해두시는 것이 좋을 것 같습니다