디지털 전환과 관련된 복지 사각지대 해소는 어떤 정책이 있을까요?

Question

사회복지 서비스의 디지털 전환이 복지 사각지대를 해소하기 위해서

정책적으로 어떤 대안이 마련되어 있는지 궁금합니다.

우리나라를 중심으로 알려주세요.

Answer 1

디지털 전환과 관련된 복지 사각지대를 해소하기 위한 정책이 무엇인지 궁금한 것 같습니다.

정책적인 대안은

디지털 역량 교육 확대, 스마트 복지 인프라 구축, 제도 법적 기반 마련, 민관 협력 모델 등이 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 천지연 사회복지사입니다.

디지털 전환과 관련된 사각지대 복지 해소 방안 에는

첫째, 맞춤형 디지털 교육 프로그램을 확대

둘째, 디지털 기기 보급 및 통신비 지원이 확보

셋째, 동세대 지원 시스템을 구축 등이 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 고동열 사회복지사입니다.

일단 디지털이 무엇인지 과거와 어떻게 바뀌는지 충분한 설명을 필요합니다.

그 후에 디지털에 과연 적응 할 수 있는지를 파악한 후에 적응을 못 하시는 분들에게는 맞춤형 교육이나 직접 복지사가 방문하여 진행하는 프로그램들이 필요할 것으로 보입니다.

Answer 4

안녕하세요. 박경태 사회복지사입니다.

디지털을 활용한 복지사각지대해소를 위한 대표적인 사례로 한국사회보장정보원에서는 디지털을 활용한 것으로 빅데이터와 AI기술을 접목하여 복지 사각지대나 아동학대 등 위험에 처한 위기집단을 발굴하고 이상결제탐지시스템을 분석을 통해 복지급여 부정수급 예방에도 기여하고 있다고 합니다. 앞으로 사회보장 빅데이터 개방을 확대해 사회보장 수요를 예측하고, 제도 도입 타당성 평가 등 다양한 실증연구에도 활용할 수 있도록 할 예정이라고 합니다. 그리고 AI 기술을 초기상담에 확대 적용해 업무 효율성을 높이고 AI 분석모형을 정교화하여 복지 사각지대 해소와 맞춤형 복지서비스 제공을 위해 더욱 노력할 것이라고 합니다. 한국사회보장정보원에서 복지사각지대 해소를 위해 전 국민 누구나 쉽게 모바일 앱으로 복지위기 상황을 알릴 수 있는 복지위기 알림서비스를 구축했다고 합니다. 그외에도 디지털 포용 인프라 강화, 스마트 돌봄,원격 서비스 플랫폼, 데이터 기반 타겟팅 발굴, 지역 맞춤형 시범 사업으로 부산시에서는 소셜랜딩 디지털 돌봄모델을 통해서 돌봄 사각지대를 체계적으로 점검했다고 합니다.