안녕하세요. 서종현 전문가입니다.
주요 원인으로는 여러 프로그램을 동시에 실행하여 시스템자원(CPU,RAM)이 부족해지거나 악성코드나 바이러스 감염, 하드웨어 오류(저장장치,메모리 등),또는 드라이버 충돌 등이있습니다.
렉이 걸려 멈췄을때는 먼저 Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 열고, 응답없는 프로그램이 있다면 선택하여 작업 끝내기를 시도해보세요 만약 전혀 반응이 없다면 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 종료해야 할수도있습니다.
정상 작동 및 재발 방지를 위해서는 평소 불필요한 프로그램을 종료하고 주기적으로 바이러스 및 악성코드 검사를 하는것이 중요합니다. 또한 드라이버를 최신 상태로 유지하고 windows검색창에 cmd를 입력후 관리자 권한으로 실행하여 chkdsk/f로 디스크 오류 검사나 sfc/scannow로 시스템 파일 검사를 해보는것도 도움이됩니다.