가전설치 추가금액 관련문의 드립니다.

Question

가전설치를 하게되었는데 상담원을 통해서 통화했을때 상담원은 조건없이 기존 제품 회수한다고 하였습니다. 그래서 구매하였습니다. 그런데 후에 알게된것이 상품페이지의 문의사항 게시판에는 동급의 규격 제품 아니면 추가비용이 든다고 하더라구요. 그런데 저는 상담원에게 무료라고 듣고 구매를 결정한거고 취소시에는 비용이 나오기도하고 제품을 다시 골라야해서 번거롭기도하여 취소하고싶지도 않은데요. 이런경우에 기사가 현장에서 금액을 요구한다면 주는게 맞나요? 상품페이지에 명시되어있다던지 문의게시판에 있다고해도 저는 그게 보기가 좀 어렵고해서 상담원 통화를 한건데말입니다.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

상담원 통화를 토대로 다퉈볼 여지는 있지만 페이지에도 기재되어 있는 부분이기 때문에 실제로 그로 인해 업체 측 부담이 발생하는 경우라면 이득 등이 문제될 수 있어 그 비용 지급을 다투는 것은 인정되기 어려울 가능성이 높습니다