법률
한국소비자원 명품가방 신고 가능할까요?
명품 가방 얼룩 제거 및 염색을 의뢰 했었는데, 전혀 다른 색으로 다른 가방이 돼었습니다.
"1번째 사진"
명품 가방 오리지널 사진입니다.
"2번째 사진"
의뢰하기 전, 작업 전 상태입니다.
"3번째 사진"
기본적인 케어라벨 방식대로 안하고, 가게측에서는 검정색으로 염색 해 달라고 하지 않았느냐? 저는
검은색의 검자도 말한 적 없었고 화가 많이 났었습니다. (여기서 신고하기로 결정) 그러면 바로 원래대로 탈색을 해주겠다. 그래서 나는 빨리 해 달라하고 햇쬬...여기서 가방의 소재인 가죽 및 천의 상태가 많이 안좋아졌을텐데 손해배상을 청구하고 싶은데 가능할까요?
마지막으로 배상을 받게 된 경우 어떤 식으로의 배상을 받게 되는건가요? 예를 들어서 가방이 230만원대인데 몇프로를 받는다라는 등
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
소비자원에도 도움을 구해보실 수는 있겠으나 말씀하신 경우에는 실질적인 도움을 받기는 어려울 가능성이 높으며, 바로 민사소송 절차로 진행하여 법원 판결을 통해 문제해결을 시도하시는 것이 조금 더 빠른 해결로 이어질 것으로 예상됩니다.