자격증
간호조무사가 환자와의 신뢰를 쌓기 위해 필요한 심리적 접근 방법이 궁금합니다.
안녕하세요
환자와의 신뢰 관계를 형성하기 위해 간호 조무사가 실무에서 활용할 수 있는 구체적인 심리적 접근 방법과 의사소통 전략은 무엇인가요?
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안녕하세요. 임경희 간호조무사입니다.
환자와 신뢰관계를 형성하기 위해 제일 중요한 것이 상대방의 말을 경청하고 공감대를 형성하여 이해하는 것이 중요한것 같아요.
이러한것을 바탕으로 의사소통 전략은 적극적 경청의 기술, 상대방의 감정을 이해하여 공감 능력을 향상, 표정 몸짓 목소리 톤 등 비언어적인 신호가 중요하기 때문에 비언어적 의사소통을 이해, 환자가 자신의 생각을 표한할 수 있도록 적절한 질문하기, 감정 조절 잘하기, 상대방의 말을 듣고 적절한 피드백을 주고 받기, 생각과 감정을 명확하게 표현하기 등이라고 할 수 있어요.