생활
쇼핑몰사이트 환불 질문있습니다. 답답하네요
제가 자주 이용하는 쇼핑몰사이트(아실만한 사이트)
에서 16일에 결제하고 17일에 물건받았는데 A물건 하자로 인해 환불진행을 17일에 바로해서 카드사 환불안내는 19일이지만 18일에 환불받았고 그뒤에 똑같은상품A를 18일에 다시 주문하면서 다른상품하나B를추가해 19일에 받았는데 아니 또 A상품이 하자가생겨서 반품했거든요? B상품은 문제없이 그대로받았고요 그뒤에 A상품건 20일에 카드사에서 환불처리된다고 기다렸더니 20일이 지나도 환불이 안되는거에요 그래서 카드사에 채팅상담했더니 그금액은 18일에 환불처리 되었다고 말만할뿐 제가분명 채팅상담이긴 하지만 18일결제건 금액 얼마했는데 거기서 A상품가격 얼마 환불받아야한다 했고 심지어 16일결제건 아니라고 하는데 16일건 환불되었다고 동문서답 하고 20분동안 채팅상담하면서 쇼핑몰 결제내역하고 카드결제내역 다보내줘서 겨우 답변받은게 더 늦을수있다 ㅡㅡ
게다가 취소전표 안와서 그런거다 라는데
그럼 19일에 환불해준다는거는 18일에 환불받았고 전표는19일에 받은건 어떻게된건지
상담사가 동문서답하면서 19일전표는 이해가안간다라는식으로 답변하는데 너무 답답해요
요약하자면
16일에 A상품구매 상품하자로 17일에 반품
카드사환불 19일환불 예정이였으나 18일에 환불금액옴
다시 A상품구매+추가로B상품 동시구매
19일에 물건받으니 A상품은 여전히하자 B상품은 멀쩡 그래서 A상품반품하고 카드사환불 20일에 환불예정 안내받음 그런데 20일지나도 돈이 안들어옴
채팅상담에서 물어보니 상담사가 동문서답함 16일건환불처리 완료로 오해함 채팅과정에서 19일에 전표는 왜온거지 시전 그래서 결국 결제얼마했는데 A상품만 뺀금액이 환불금액이고 주저리주저리 설명
카드내역 쇼핑내역 환불신청한거 다 찍어서 보여줌
결과:취소전표안옴 좀더걸림 시전
의문:17일환불건은 19일에 전표왔다면서
18일에 어떻게 환불함?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요^^
카드취소는 빨리 되기도 하지만 늦어지는 경우도 흔하게 생기는 일이라서
판매자가 하자로 인해서 구매취소가 된걸 확인하고 카드사에 취소요청을 하는 순선데요
조금 늦어지는거같으니 좀 더 기다려보셔도 될듯합니다^^