얼마 전 선물 받은 상품권의 보관을 잘못하여 상품권의 일부가 훼손 되었는데 사용 반환 가능할까요

발행사가 지정한 판매점에 가서 권면금액에 상당하는 상품을 구입하려 했으나 훼손된 상품권이라는 이유로 수령을 거절당했는데 사용할 수 없는지요?