디지털·가전제품
이사하고나서 3일바쁘다 보니 4일째 되는
토요일 이사한후. 오늘 빠쁘다보니. 오늘에서야 컴퓨터를 켸보니. 모니터가 캐져 있어요. 추석이라 연휴라 내일부터 집에서 컴퓨터 작업을 해야는데 큰일입니다
이사짐센테에 연락해서 어떻게 해야 보상을받고 또 절차좀 알려주세요
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 이런 상황 정말 난감합니다. 특히 내일부터 작업을 시작해야 한다면 더 급하시겠네요. 그래도 이삿짐센터의 보상 요청은 충분히 가능하니 아래의 절차대로 차근히 진행해보세요. 이삿짐센터에 즉시 연락하여 모니터 파손 사실을 알리고 이사 당시 상황을 설명하세요. 이사 날짜 시간 담당자 이름 차량 번호 등 가능한 정보를 함께 전달하면 좋습니다. 모니터 파손 사진을 여러 각도에서 찍어2시고 24000 상태 사진이 있다면 더 좋고 없더라도 포장 상태나 박스 외관 사진이 도움이 됩니다. 이사계약서 확인 보상 요청 방식 소비자 원활하지 않을 경우 소비자 보호원 또는 공정거래위원회의 민원접수 가능합니다
먼저 손상된 모니터 사진과 구매 영수증, 포장 상태를 증거로 확보하세요. 이후 이삿짐센터에 즉시 연락해서 손상 사실과 청구 의사를 알립니다. 센터에서 현장 확인 또는 사진 제출을 요청할 수 있으며 손상 원인이 운송 과정임을 주장해야 합니다. 보상 범위와 금액은 계약서 약관, 운송 보험 여부에 따라 결정됩니다