백화점 에스컬레이터 타고가다 넘어지면 보상은?

백화점 에스컬레이터를 타고가다 넘어졌지만 약간의 찰과상을 제외하고는 크게 다친곳은 없을 경우 고객의 책임인가요 백화점의 책임인가요? 보상은 받을수 있을까요?