아 그거 정말 속상하셨겠어요 새 옷인데 말이죠 일단 탈의실 시설물 결함으로 인한 손상이니까 매장 측에서 책임져야 할 것 같습니다 보통은 옷 구입가격 전액이나 수선비를 배상해주는게 일반적이구요 만약 수선이 불가능하다면 동일한 옷으로 교환해주거나 구입가 전액 환불해주는 식으로 처리될듯합니다 혹시 매장에서 보상을 거부한다면 소비자분쟁조정위원회에 신청하시거나 소비자보호원에 상담받아보시는게 좋겠습니다 피해사진이랑 영수증은 꼭 보관해두시구요 질문자님이 잘못한게 아니니까 당당하게 요구하셔도 됩니다.