골프연습장 쿠폰 비용 이렇게 환불맞나요?

안녕하세요 제가 골프연습장에 10+1쿠폰 을 30만원에 끊었습니다. 부상으로 인해 사용하지 못해 환불을 하려 하는데 위약금{계약대금의 10%인 3만원}을 제가 2회 사용하였으니 240,000에서 뺀 210,000이 제가 환불 받을 금액이 맞지 않나요? 저는 맞다고 생각하는데 자꾸 연습장 측에서 그런 법은 없다고 자신들의 원칙상 16만원밖에 환불을 못해준다는데 어떻게 해야하나요?

(처음 결제 당시에 계약서 같은거는 쓰지않았고 환불에 대한 어떠한 고지도 안내도 없었습니다)