2023년 2월 매번 주문하던 식품업체에 카카오톡으로 주문가능여부 확인 후 주문 후 선입금 요청하여 주문서와 함께 돈을 입금했습니다.
약속한 기일 안에 물건이 오지 않았고, 문의 하니 그 다음주 중에 모두 발송된다하여 기다렸고 한달을 기다려도 오지 않아 “환불 요청”을 명확히 전달했습니다.
물건을 보내지 않고 환불요청에 대해서도 환불 절차때문에 시간을 달라 오늘까지 보내겠다 이런식으로 대응한지 몇일째인데 돈을 받지 못하고 있습니다.
소비자보호원에 고발을 해야하나요? 어떤 절차를 취할 수 있나요?
