비트소닉 거래소 이유없는 원화 출금 지연 법적 대응 문의

Question

안녕하세요? 암호화폐를 거래하는 비트소닉 거래소에서 원화마켓에서 암호화폐를 매도 후 보유원화를 출금 신청했으나

(12월 24일) 명확한 사유 안내 없이 검수 등 핑계를 대면서 누차 담당부서 전달만 언급하고 출금이 지연되는 상태입니다.

고객센터 말만 믿기에는 수차례 출금이 지연되는 사유도 없이 형식적인 답변만 믿기는 이제 어려운 시점이 온 것 같습니다.

액수를 떠나서 거래소 측이 고객을 기망하고 있는 것 같습니다.

해당 건은 어떠한 건으로 법적 조치가 가능할지 여쭙습니다.

(스크린샷 첨부)

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 한경태변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

출금지연이 계속된다면 민사소송으로 지급을 구하면서 지연손해금을 같이 청구하는 방법이 있습니다. 출금 지연 사유나 최종 불가 사유가 확인되지 않아 형사문제에 대한 언급은 어려운 상황입니다.

질문하신 내용에 기초하여 드린 답변으로 구체적인 상황에 따라 결론은 달라질 수 있음에 유의하시기 바랍니다. 이상, 답변 드립니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

추후 지속적으로 출금이 지연되거나 출금이 되지 않는 경우에는 관련 하여 해당 금전의 반환 이행 청구의 민사소송을

진행해보시기 바랍니다. 추후 사실관계와 증거 등을 확인하여 횡령이나 기망의 점이 있는 경우에는 형사 고소를 고려

해 볼 수는 있으나 아직 위 사실만으로는 형사 범죄라고 단정하기는 어려운 사안으로 보여집니다. 참조가 되길 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 답변은 기재된 내용만을 기초로 작성된 것으로, 구체적인 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

소비자보호원을 통해 중재받아보시고, 안되면 민사소송절차 진행을 검토해보시면 되겠습니다.