제가 인터넷에서 고가의 물건을 산게 있었는데요 그런데 판매처에서 일방적으로 물건도 안 보내 주고 연락이 없는데 거래 취소를 하려고 해도 사이트 측은 판매자랑 대화를 하라고 하는데 이런 경우 법적으로 할 수는 없나요?