중고마켓에서 물건을 샀는데 작동을 안합니다. 직거래를 하지않고 택배거래를 하였습니다. 물건을 받고나서 는 판매자와 연락이 되지 않습니다. 환불 받을 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 경찰에 신고를 해야하나요?