네이* 쇼핑에서 모르고 가품 명품사면 환불 어떻게 받나요?

네이* 쇼핑에서 명품을 정품이라고 해서 구매 해서 쓰다 a/s 받기 위해서 백화점 갔는데 가품 판정 받았는데 판매자는 없어진지 한참인데 책임소재를 어떻게 따져야 할까요?