인스타 물건 구매 4개월째 미배송상태

Question

인스타그램으로 2월달에 가방주문을 주문했어요

업체에서는 2~6주 배송 소요된다고 고지했어요

5월중순에 배송 송장을 보내준다길래 기다렸는데 6월인 지금까지도 물건을 받지 못한상태예요 업체에 환불요구하니 해주겠다고 계좌번호 요구하길래 보내줬는데 답변도 하지않고 환불도 안해주는 상태입니다 법적으로 어떻게 처리해야하는지 궁금합니다

Answer 1

업체에서 환불에 동의를 한 상황이라면 민사소송절차를 통해 약정금에 대한 지급청구소송을 진행해야 하며, 이 경우 환불을 해주겠다는 점에 대한 증거를 첨부하시기 바랍니다.

Answer 2

계약당시부터 상대에게 물건을 보낼 능력이나의사가 없었던 경우에는 사기죄로 신고할 수 있습니다. 다만 배송이지연되고 있는 상황이라면 바로 신고하기보다는 업체에 법적절차를 밟겠다고 얘기해보시는 것이 좋겠습니다.