보험
손해사정사에게 거짓말을 들은 경우, 보상 담당자에게 클레임 걸어야 할까요?
아래층 누수 건으로 약 400만원이 발생해서 공사 후 보험 청구하고 약 한 달이 지났습니다.
그 사이에 집에 오셔서 현장 확인도 하셨고 서류를 요청하셔서 사진, 견적서 등등 필요한 전부 넘겨드린 후 기다렸습니다. 그런데 오늘 연락이 와서는 과다 청구된 전적이 있는 업체라서 특이 케이스로 보고 보험금 지급까지 반년이나 연 단위로 넘어갈 수도 있다고 들었습니다.
업체 측에선 사전에 금액 조율 가능하다는 얘길 들었고 그렇게 조율해도 반년이 넘어갈 수 있냐고 물었더니
이미 제 청구건을 함께 맡고 있는 팀장이 업체와 통화 시도 중이라고 하시더군요.
만약 조율이 원만하게 되지 않을 경우엔 오래 걸릴 수 있다고 계속 반복하시고요.
일단 더 진척될 만한 얘기가 없는 것 같아 알겠다 하고 끊은 후,
업체 측에 연락했더니 제 청구건 관련으로는 전혀... 받은 연락이 없다고 하십니다.
너무 황당해서 말이 안 나오는데...
이런 경우엔 손해사정사를 더는 믿을 수 없을 것 같아서요.
그냥 보상 담당자에게 연락해서 진위 여부를 묻는 게 빠를까요?