디지털·가전제품
노트북 초기화 이후 시작화면 로그인 실패
윈도우 10을 지원하던 노트북을 초기화한 후 로그인이 되지 않습니다.
안전 모드로 진입하면 화이트스크린이 떠서 아무것도 할 수 없고, 화이트스크린에서 ctrl alt del 눌러서 작업 관리자 실행해서 shutdown -r 입력하면 다시 로그인 화면이 뜹니다. 근데 이 로그인화면에서 원래 쓰던 핀번호로 로그인이 불가하고, 마이크로소프트 이메일 주소와 비밀번호로도 불가합니다. “로그온이 user profile service 서비스에서 실패했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다” 라는 메시지가 뜨며 잠금 해제가 되지 않습니다.
여기서 어떤 걸 해야 제가 성공적으로 계정 로그인을 해서 잠금을 풀 수 있을까요? 노트북 안에 있는 자료들은 초기화 이전에 이미 백업해둔 상태라 가져오지 않아도 되고, 정상적인 로그인만 필요한 상황입니다 ㅠㅠ ai 및 형식적인 답변 말고 실제로 도움을 주실 수 있는 답변 부탁드립니다
1개의 답변이 있어요!
로그인 실패 원인은 사용자 프로필 레지스트리 손상일겁니다. 전원버튼을 길게 눌러 강제 종료하고 다시 켜세요. 윈도우 로고가 뜰때 강제 종료하시고 2~3회 반복합니다. 자동복구 화면 -고급옵션-문제해결 -고급옵션-시작설정-안전 모드 선택합니다. Win과 R을 눌러서 regedit 입력하시고, 경로를 HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/ProfileList 들어가줍니다.(/가 아니고 반대 /입니다.) 여기서 bak 확장자가 붙은 키가 있는지 봅니다. 정상 키와 .bak 키가 동시에 있으면 정상 키 이름을 변경하고 .bak키에서 .bak를 삭제합니다. 값 중에 ProfilelmagePath가 올바른 사용자 폴더 C:/Users/사용자명을 가리키는지 확인해봅니다.