당근마켓 환불요청의 건에 대해 질문드립니다

당근마켓에서 에어팟맥스를 직거래 하게 됐는데요.

구매자 측에서 약 20분 가량 시리얼 넘버 및 외관, 연결 상태, 음질 등 확인 다 해보시고 제 계좌로 돈 입금까지 해서 거래 끝났는데, 한시간 뒤 갑자기 블루투스 연결이 자꾸 끊기고 충전이 안 된다며 환불을 요청합니다.

제가 그 전날 충전도 다 해놨고, 그동안 사용하면서 블루투스 문제 등 기능적인 문제, 하자 없었습니다.

갑자기 하자가 있다며 요청을 하는데 환불을 해줘야 하나요? 거래할 당시 제 에어팟 박스 맨바닥에 내려놓고 확인까지 다 했는데 환불 하면 더러워진 박스 등 제가 감슈해야하나요.

연결이 안 된다고 하여, 에어팟 맥스 초기화 방법 등 링크보내면서 다 설명해드리고 했는데, 해결이 안 된답니다. 제가 연결 문제까지 책임져야하나요? 제가 사용했을 때 아무 문제 없었습니다. 에어팟 맥스 연결 문제는 애플측에서는 소프트웨어(블루투스나 최신 소프트웨어 업데이트)쪽이라는데 기기는 문제가 없는데 제가 환불을 해줘야하나요