법률
쿠팡 환불 문의건 여러차례 반품 상품 미회수
쿠팡 로켓x 일반 판매자 에게 네셔널지오그래픽 롱패딩 구매
착용시 지퍼 잘 안올라 가는 문제 발생
구매한달 만에 지퍼 이빨 뜯어져 고장
진짜 추울때만 입고 안추울때 숏패팅 착용 하여
실사용5회정도했습니다
판매자에게 교환 가능 여부 문의 1월15일 진행
교환 불가 쿠팡 통하여 반품 진행 해달라고 답변 받아
쿠팡 반품진행 1월26일까지도 회수 되지않아 재문의하니 27일 회수 예정 이라고 답변 받았습니다
회수되지않아 다시 문의하니 2월6일까지 회수 예정이라고 답변 받았습니다
근데 1월28일 상품 회수되지않았는데 환불되어 돈이 입금 되었습니다
그리고 2월6일이 지나도 회수되지않아 다시 문의
환불금은 받았지만 상품은 회수 처리되지않았다 하니
2월14일 회수 예정이라고 하여
강력하게 회수요청 드렸더니
쿠팡 수거 담당자 가 빠른 시일 내 회수 하겠다 답변 받았습니다
여러차례 회수 요청 드렸으나 회수되지않아 14일 까지 회수 되지않을 경우 임의 처리 한다 했습니다
하였습니다
근데 현재 까지도 회수 되지 않았습니다
임의처리시 법적 문제 있을까요?