공무원이 민원이들어오면 자체적으로 뭔가 부당하거나 불이익을받을수있는 내규나 규정이 있는건가요? 아니면 무슨이유로 이런말들이 나오는건가요
안녕하세요. 이기중 노무사입니다.
인사노무와 관련된 질문이 아니므로 노무사라고 해서 더 잘 아는 질문은 아닙니다. 민원이 들어오면 처리해야 하고 일이 늘어나니까 싫어하겠죠.
안녕하세요. 정동현 노무사입니다.
민원을 회피하거나 소극적으로 민원을 대응하는 경우 민원인의 신고에 따라 감사대상이 될 수 있으며 잘못이 인정되는 경우라면
징계의 대상이 될수도 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요. 이종영 노무사입니다.
민원 자체로 공무원에게 불이익이 발생하는 것은 아닙니다.
민원을 꺼리게 되는 통상적인 이유는 업무 부담이 증가하는 문제나 고객 응대에서 오는 스트레스가 있습니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 노무상담 분야 전문가 김호병 노무사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.
민원이 들어오면 어떻게든 해결해야 하므로 싫어하는 것입니다.
안녕하세요. 박대진 노무사입니다.
민원을 접수하면 의무적으로 처리를 하여야 되고 결과를 통보해야 되기 때문에 업무가 과중되고 또한 민원 처리 과정에서 업무상 실수로 잘못 처리하면 내부 인사고과에 영향을 받을 수 있고 법적 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 민원을 꺼려 합니다.
