허그 전세보증금 반환 기간이 얼마나 걸릴까요?

안녕하세요.

지금 오피스텔(아파텔)에 전세로 살고 있고 만기 날짜가 됐는데 집주인이 돈이 없다고 보증금을 안줘서 이사를 못가고 있습니다.

다행히 허그(100%)보증보험을 들었지만 언제 보증금을 받을수 있는지 궁금해서 문의드립니다.

또한 허그를 했는데도 집주인이 연락을 받지 않아 우체국 가서 내용증명서도 보내고, 법원까지 가서 임차권 등기 명령 신청까지 다 했고 대출받던게 있어서 은행가서 연장 신청까지 해놓고.. 너무 번거롭고 돈도 많이 들었는데 보상을 받을순 없나요???