네이버페이 상품준비중만 3일째인데

너무 배송이 느리고 게시판에 질문을 남겨도 답이 없고 답답해서 배송취소를 한 상태인데 판매자가 승인도 안해주고 깜깜 무소식인데 이럴경우 어떻게 처리를 해야하나요?