백화점 상품권 사용후 몇프로 사용하면 잔액 현금으로 받죠?

백화점 상품권으로 백화점에서 물건을 구매하게 되면

몇프로사용하면 잔액을 현금으로 받죠?

만약 그 만큼 사용하지못하면 어떻게 되죠?