케이스를 샀는데 끼우자마자 부러졌어요

Question

인터넷으로 케이스를 10만원주고 구매했습니다

근데 찍히고 케이스가 제대로 맞지도 않았어요

그건 뭐 그러려니 하겠는데 자기들도 직접 만드는거라

불량에 해당하지 않는다 그러고 그거까지는 괜찮은데요

끼웠다가 다시 빼는과정에서 2군데가 부러졌어요

제가 사용하다가 부러진것도 아니고 받자마자 바로 뚝하고 떨어져버리네요 이렇게 약한 케이스였다면 그 가격주고 사지도 않았겠죠

케이스를 고액주고 샀는데 그런 불량을 받았다는게 너무 기분이 안좋았는데 문의를 남기고 일주일 뒤에 답변을 받았어요 불량이 아니랍니다

착용중 발생한 찢김은 불량이 아니래요

애초에 그렇게 약하게 만들었으니 책임져야지

책임전가를 하더라구요

쓰다가 그런거면 내탓이니 억울하지도 않을건데

받자마자 떨어지는데 이건 불량이 아니면 뭐에요 ?

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 있던데 해당되지않습니까 ? 자세하게 좀 알려주세요 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 케이스를 정상적으로 탈부착하는 과정에서 발생한 문제라면 불량이라고 볼 수 있지만 결국 해당 업체에서 위와 같은 입장이라면 소비자 과실을 주장할 가능성이 높기 때문에 전자상거래 분쟁조정이나 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해야 하고 다만 그러한 조정이 강제력을 가지는 건 아니어서 업체에서 그 내용을 다툰다면 소송으로 다투어야 할 가능성이 높습니다 이상입니다