고민상담
불친절한 직원을 유연하게 응대하기가 힘들 때 어떻게 하죠?
공공기관도 그렇고 상점에만 가도 간혹 불친절한 직원을 만날 때;
1.그냥 그 순간을 피한다.
2.왜 그렇게 불친절한지 묻는다.
이런 갈등이 생길 때, 어떻게 대처하는 게 합리적으로 제일 좋은 방법인가요?
머리로는 상대의 그런 분위기가 상대적이기에 자신의 텐션을 낮추려고 하지만 감정은 숨기기가 살짝 힘드네요;)
21개의 답변이 있어요!
사람은 제각각 다른 입장에 있기때문에 나에게 맞지 않다고 해서 그게 옳다고 생각하는건 한계가 있습니다. 매사에 모든 일이 불친절할수도 있겠지만 상대적으로 다를 수 있습니다. 한번 진지하게 여쭤보고 그 사람을 이해하고 평가해도 늦지 않습니다.
저는 아 저 사람은 화장실이 급하거나 누구랑 싸웠나보다, 난 절대 저런 사람 안 돼야지! 하면서 바로 생각 전환을 하는 편이에요 당장은 기분 나쁘고 억울할 수도 있지만 최대한 빨리 잊어버리고 내 눈 앞에 놓인 거에 집중하는 게 훨씬 좋아요 돈을 일부 잃어버렸다고 나머지를 다 버리는 미친 사람은 없잖아요? 감정은 본인이 선택할 수 있어요
케바케로, 사람마다 다르겠지만, 저는 성격상 그 순간은 제 기분을 지키기위해 얼굴 붉히는일 없도록 피하고 대신 고객센터같은곳에 짧고 굵게 클레임을 남깁니다. 또는 웃으면서 오늘 뭐 기분 안좋으신일 있으신가보네요??^^라고 말하기도합니다
아.. 불친절한 직원 만나면 진짜 힘들어요 ㅠㅠ
저도 그럴 때 그냥 피하고 싶은 마음이 먼저 들더라구요.
근데 피하기만 하면 계속 스트레스 쌓이니까 걍 전 필요한 거만 간단하게 요청만 하는 편이에요.
“왜 그러셨어요?” 막 이런 건 상대 기분 더 나빠질 수도 있어서요 ㅎㅎ
걍 저를 위해서라두 최소한으로 대응하는 게 제일 마음 편하고 합리적인 방법 같아요 💛
저는 불편한일을 겪으면 말하고 다신 방문하지 않는쪽이었는데요, 어디서 보니 웃으며 오늘 기분 안좋은일 있으세요? 하고 묻는다는 분이 계시더라고요. 그럼 당사자는 본인 태도에 대해 아차싶은 마음이 들기 마련이라구.. 상대에게 똑같은 태도로 나쁘게 행동할 이유는 없지만 알려주는건 필요한것 같아요.
사실 공공기관같은 곳은 요즘 내색하기 보다는 신고를 할 수 있는 통로가 있으니 그곳에다가 민원을 넣는 편이고 사기업도 비슷한 방식으로 대하는 경우가 많아졌습니다.
저는 어릴때는 1번이었는데 나이가 들수록 2번으로 하는 빈도가 느는거 같습니다. 진짜 감정표현안하고 참으면 사람들이 호구인줄 알더라구요. 불편한점은 바로바로 어필하는게 났다고 생각합니다
어떤 곳을 가든지 불친절하거나 뭔가 이상한 사람들은 있지만 그런 사람들은 길게 상대를 했을 때
나만 손해를 보는 경우가 많아서 저 같은 경우에는 대부분 그냥 넘어가는 경우가 많습니다.
다만 단순히 불친절한 경우는 넘어가는데 뭔가 제공을 받아야 할 것들에서
문제가 생기는 경우에는 그 자리에서 컴플레인을 거는 편인 것 같습니다.
공공기관이라든지 식당 등등 한 번씩 가다 보면 엄청나게 불친절한 직원들이 있을 겁니다 그렇지만 일일이 대응하다 보면 싸움이 일어날 수도 있고 저 같으면 그냥 피하는게 좋을 것 같습니다 진짜 너무 말도 안 되게 심하면 따질 수도 있겠지만 피하는게 가장 저는 좋다고 생각합니다
가장 합리적인 것은 1번이죠.
매번 그 직원만 그런 거라면 계산같은 거 하면서
작은 담소로 걱정거리 있는지 물어볼 수는 있겠지만
괜히 트러블은 만들 필요가 없다고 봅니다.
그분도 직장인일테니 업무 스트레스 같은 상황일 수 있으니까 소비자도 할 일만 하고 나오면 되겠죠
안녕하세요. 불친절한 점원을 만나면 상당히 불쾌감이 들기도 하죠. 특히나 비싼 돈을 지불하거나, 시간을 투자해서 방문한 곳에서 불친절을 겪는다면 느끼는 감정은 말로 설명하기 어려울 정도이죠. 나에게 화가난 것인가? 아니면 일이 싫은가? 나는 왜 이런 대우를 받아야 하는가? 그래서 보통 저는 직접적으로 이야기는 하지 않으나 그렇다고 해서 불쾌하지 않은 척을 하지도 않습니다. 받은만큼 표현을 해줘야 상대방도 알기 때문이죠. 그러나 그렇게 까지 중요하거나 문제가 없다라면 대충 일을 보고 나오는 것 같구요.