누군가 어려움을 호소할 때 당장 해결책을 제시하기보다는 먼저 그 사람의 감정을 이해하고 공감해주는 것이 훨씬 중요하고 현실적이고 올바른 태도이지요.
대부분의 사람들은 힘든 감정을 이야기할 때 해결책보다는 내 이야기를 들어주고 내 마음을 알아주는 사람을 원하는 경우가 많습니다.
감정을 털어놓는 것만으로도 답답함이 해소되고 위로를 받기 때문이죠.
즉각적인 해결책 제시가 때로는 상대를 비난하거나 성급하게 판단하는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
하지만 진심으로 귀 기울여 듣고 공감해주면 상대방은 존중받고 있다는 느낌을 받고 신뢰를 쌓게 됩니다.
물론 상대방이 명확하게 조언을 요청하는 상황이라면 그때는 함께 고민하고 현실적인 조언을 해줄 수 있겠죠.
하지만 그 전까지는 따뜻한 공감과 경청의 힘을 믿어주세요.