중고폰 구매 후 구글계정 로그인이 안될 경우 어떻게 해야하나요?

중고로 폰 구매 해서 잘 사용 중인데 구글계정을 만들어서 로그인을 하려니 오류가 뜨네요. 혹시 포맷을 하면 될까요? 중고로 폰구매는 처음이라 어렵네요.