알려주세요 독서실 환불 어떻게 해야하나요

제가 독서실 앱으로 독서실 이용권을 구매했는데

독서실이 장사를 안하는 상태더라구요

독서실이 폐업한 상태인데 어플에서는 구매가 가능하다고 되어있었구요.

일단 오늘이 주말이라 고객센터가 일을 안해서 어떻게 할 방법이 없다만 만약 고객센터쪽에서 환불이 어렵다고 한다면 어떻게 해야 환불 받을 수 있을까요