알려주세요 독서실 환불 어떻게 해야하나요

Question

제가 독서실 앱으로 독서실 이용권을 구매했는데

독서실이 장사를 안하는 상태더라구요

독서실이 폐업한 상태인데 어플에서는 구매가 가능하다고 되어있었구요.

일단 오늘이 주말이라 고객센터가 일을 안해서 어떻게 할 방법이 없다만 만약 고객센터쪽에서 환불이 어렵다고 한다면 어떻게 해야 환불 받을 수 있을까요

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

폐업상태로 운영이 안되는 경우라면 당연히 환불이 이루어질 것입니다. 만약 그렇지 않다면 소송을 통해 환불받으셔야 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사/세무사입니다.

해당 업체가 폐업 상태이라면 당연히 해당 중개 어플 측에서 전액 환불이 필요한 경우로 추후 차주 월요일 영업시간에 환불을 요청하시는 것이 적절해보입니다.

Answer 3

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

고객센터에서 환불이 어렵다고 하면, 소비자보호원을 통해 중재를 받아보고, 최후에는 민사소송절차를 통해 환불대금반환청구소송을 하셔야 하겠습니다.