번개장터 구매 하자상품 환불 문의

Question

번개장터에서 마샬 스탠모어3 제품을 구매하였습니다.

정품에 하자 있을 환불이 가능하다 해 구매를 했습니다.

하지만 구매 후 상품 상태를 보니 격자 오염 및 스피커에 문제가 있었습니다.

직구로 구매한 상태에서 마샬 본사는 as를 안 받아주고, 제가 마샬 본사 측에 문의했을 때 마샬 본사에서는 판매자에게 환불을 받으라고 했습니다. 그리고 비용은 왜 제가 부담해야 하죠?

격자 오염 정도는 어느정도 이해하고 쓰려고 했지만, 블루투스가 계속 끊겨 스트레스를 받아 노래를 받을 수 없었습니다. 판매자도 처음에 인정을 안 하다 영상 3개를 보내니 인정을 했습니다

그리고 미국 출장 다녀오면서 물건을 들고 들어 온다 했는데, 제가 마지막 물품이라면서 계속 게시물을 올리며 새로운 상품을 팔려고 했습니다. 그 후 제가 환불을 해달라하고 하니 발뺌을 하더니 고소한다하니, 연락을 안 보고 번장 계정을 탈퇴했네요.

이거 환불 받을 수 있나요 ? 새상품 뜯은 후 바로 저러니

정말 짜증납니다

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

상품 하자가 있다고 하신다면 계약해제 후 환불을 요구하시는 것이 가능하며, 상대가 환불요구를 거부할 경우 결국엔 소송으로 해결하실 수밖에 없겠습니다.